Donasi yang anda berikan akan digunakan untuk mendukung program-program penanggulangan ketunawismaan pada usia muda di Indonesia yang diselenggarakan oleh Haidup Loka sebagai unit usaha non profit Haidup Indonesia yang berbasis penyelenggaraan layanan kesejahteraan sosial bagi klien.

• Donasi daring yang diberikan oleh donatur melalui platform haidup Indonesia adalah sukarela, bebas dari segala beban dan/ atau tuntutan kewajiban apapun yang berdampak mengikat bagi Pihak Haidup Indonesia seperti sponsor atau menjadi bagian dari aktivitas program pemasaran donatur. 

• Para donatur memahami bahwa donasi yang diberikan tidak membebaskan mereka dari kewajiban-kewajiban lain kepada Negara maupun Pemerintah Daerah, seperti pembayaran pajak dan kewajiban lain yang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

• Besaran nominal donasi pada hakikatnya  ditentukan oleh donatur sesuai dengan kerelaan atau kemampuannya.

Donatur adalah pihak yang memberikan donasi, dalam hal ini melalui transfer dana menggunakan metode pembayaran daring pada laman resmi Haidup Indonesia. Donatur dapat berupa perorangan, kelompok, atau badan usaha.

Dalam berdonasi, haidup Indonesia memberikan keleluasan bagi pihak donatur untuk secara sukarela memberikan atau mendeklarasikan identitas diri secara terbuka, dan/ atau memilih mode anonim dengan menuliskan identitas semisal; ‘hamba tuhan’, ‘orang baik’, dsb.  

Haidup Indonesia berusaha semaksimal mungkin secara wajar menjaga dan mengelola data diri yang diberikan oleh donatur. Data yang kami peroleh akan dijaga kerahasiaannya dan hanya akan digunakan untuk keperluan administrasi, akuntabilitas, dan komunikasi terkait program-program Haidup Indonesia. Kami berkomitmen untuk melindungi data Anda sesuai dengan ketentuan privasi yang berlaku. 

Selengkapnya mengenai bagaimana Haidup Indonesia mengelola privasi data pengguna; Kebijakan Privasi.

Dengan berdonasi melalui platform Haidup Indonesia maka Anda (donatur) menyatakan bahwa asal-usul sumber dana donasi bukanlah hasil dari aktivitas ilegal, korupsi, dan/ atau Tindak Pidana Pencucian Uang (TPPU). 

Apabila dikemudian hari ditemukan indikasi pelanggaran atas ketentuan sumber dana, maka Anda (donatur) membebaskan Haidup Indonesia dari segala tuntutan hukum. Haidup Indonesia juga berkomitmen dalam upaya penegakan hukum terkait TPPU dengan memberi akses data donatur kepada pihak penyidik sesuai ketentuan hukum yang berlaku. 

Donatur dapat memberikan donasi dengan cara mengisi informasi yang dibutuhkan serta memanfaatkan fitur lainnya secara aman melalui laman resmi yang dikelola oleh Haidup Indonesia, yaitu pada alamat (URL);  https://haidup.id/berdonasi

Per 1 November 2024 opsi pembayaran yang tersedia di platform Haidup Indonesia yaitu meliputi transfer antar bank, kartu kredit, atau dompet digital. Setiap donasi yang dibayarkan akan melalui tahapan proses validasi sesuai dengan ketentuan pihak ketiga penyedia layanan pembayaran digital. 

Daftar opsi bayar:

1. QRIS oleh GPN, DANA, OVO, Link Aja

2. GoPay/ GoPay Later

3. Virtual Account oleh Bank Mandiri, BNI, BRI, Permata, CIMB Niaga

Dalam rangka keamanan maksimal pihak donatur dalam berdonasi dan meliputi pula aktivitas transaksi pembayaran secara daring, Haidup Indonesia bermitra dengan pihak ketiga sebagai penyelenggara gerbang pembayaran berbasis teknologi atau ‘Payment Gateway’. 

Pihak Ketiga tersebut memberikan qualifikasi jaminan kualitas layanan dan kemanan yang terstandarisasi yaitu;

• Teregistrasi di Bank Indonesia (2018)

• Penyelenggara Sistem Elektronik di Kementrian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia.

• AES (Advanced Encryption Standard) atau standar enkripsi elektronik yang didirikan oleh U.S. National Institute of Standards and Technology.

• Lisensi Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) yang diterbitkan oleh PCI Security Standard Council.

• Sertifikasi ISO/IEC 27001

Setiap pengajuan transaksi pembayaran donasi oleh donatur memiliki tenggat waktu bayar hingga maksimal 23 jam semenjak proses transaksi diajukan oleh pihak donatur. Pembayaran donasi hanya dapat dilakukan selama masa tenggat bayar tersebut.

Apabila dalam masa tenggat waktu tersebut donatur tidak melakukan transaksi pembayaran, maka kode bayar berstatus tidak valid/ tidak berfungsi sehingga sangat disarankan untuk donatur mengulang kembali proses pembayaran. 

Proses validasi transaksi atau autentikasi pembayaran digital diselenggarakan oleh Pihak Ketiga penyelenggara gerbang pembayaran berbasis teknologi ‘Payment Gateway” dan merupakan bagian dari mekanisme Keamanan Transaksi Pembayaran donasi pihak donatur.

Setiap pembayaran donasi memiliki kode autentikasi unik yang secara otomatis tercatat dalam sistem pencatatan pihak Payment Gateway. Kode autentikasi ini berfungsi sebagai penanda identitas pembayaran donasi oleh donatur.

Donatur dapat dikenakan biaya tambahan untuk setiap donasi yang diberikan, yang besarannya ditetapkan oleh penyedia layanan Payment Gateway. Biaya ini mencakup pemrosesan transaksi antar bank atau layanan keuangan perbankan. Besaran biaya pemrosesan transaksi dapat bervariasi tergantung pada penyedia jasa keuangan yang digunakan.

Haidup Indonesia dalam hal ini tidak berwenang menentukan besaran biaya tambahan tersebut. Adapun jika Anda (donatur) tidak berkenan dikenakan biaya tambahan tersebut maka Anda tetap dapat memberikan donasi langsung melalui QRIS Haidup Indonesia yang dikelola oleh tim keuangan Haidup Indonesia.

Setelah transaksi donasi Anda (donatur) dinyatakan sukses oleh sistem Payment Gateway, Anda dapat menyimpan bukti tersebut baik melalui tangkapan layar maupun pencatatan sistem pada dashboard aplikasi pembayaran Anda. 

Berikutnya setelah transaksi donasi Anda sukses dan tercatat di sitem Haidup Indonesia maka Anda akan mendapatkan notifikasi oleh pihak Haidup Indonesia ke nomor kontak yang Anda berikan dalam waktu Maksimal 48 Jam, hari kerja.

Unit Haidup Loka yang menerima donasi daring dari pihak donatur wajib memberikan laporan realisasi donasi sesuai dengan program kampanye penggalangan dananya. Hasil laporan akan di audit oleh tim analis Haidup Indonesia untuk kemudian diolah/ diteruskan kepada pihak donatur.

1. Perselisihan adalah perbedaan pendapat, pandangan atau ketidakcocokan yang cenderung memiliki bobot ringan antara beberapa pihak. Kondisi tersebut pada umumnya meliputi masalah komunikasi atau ketidaksepahaman antara pihak-pihak terkait atas bagian tertentu pada tahapan proses donasi. 

Perselisihan dapat timbul,misalnya; ketika ada perbedaan harapan antara donatur dan penerima mengenai pelaporan penggunaan dana, perpanjangan pengumpulan donasi, hingga perubahan besaran nilai kebutuhan donasi. Perselisihan sering kali dapat diselesaikan melalui musyawarah atau mediasi tanpa perlu adanya proses hukum lebih lanjut.

2. Sengketa adalah konflik yang timbul akibat eskalasi dari perselisihan antar pihak dan memiliki bobot atau skala prioritas utama untuk diselesaikan dengan baik/ paripurna.

Sengketa ini dapat timbul, misalnya; pihak donatur yang merasa bahwa dana  donasi digunakan harus sesuai dengan yang dikehendaki pribadi donatur.  Sengketa dapat juga timbul terkait besaran biaya pemrosesan donasi oleh pihak Payment gateway yang dinilai merugikan oleh donatur yang berdonasi melalui platform Haidup Indonesia.

Donatur yang merasa bahwa dalam derajat tertentu hak-haknya telah dirugikan wajib memberikan pemberitahuan tertulis melalui surat elektronik kepada Haidup Indonesia selambat-lambatnya 7 [tujuh] hari kerja setelah timbulnya perselisihan atau sengketa.

Untuk alamat pengiriman surat elektronik dapat melalui tautan berikut; 

Kirim Surat